↩️ Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par email).
- 📬 Par email : [EMAIL]
- 📮 Par courrier : [ADRESSE] (optionnel, recommandé si vous le souhaitez)
⚠️ Pour que le délai soit respecté, votre demande doit être envoyée avant l’expiration des 14 jours.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas prévus à l’article L.221-28 du Code de la consommation (ex. biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés).
💶 Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard restent à votre charge.
📦 Modalités de retour
Vous devez renvoyer ou restituer le bien, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, correctement protégé et emballé pour le transport.
🚚 Frais et risques de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous recommandons un envoi avec suivi et, pour les objets fragiles ou de valeur, une assurance. La responsabilité du client peut être engagée en cas de perte ou d’endommagement du colis retourné.
📄 Formulaire de rétractation (modèle)
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous (non obligatoire) :
À l’attention de : Le Grenier Authentique
- Adresse : [ADRESSE]
- Email : [EMAIL]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commande numéro :
- Commandé le :
- Reçu le :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Date :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)